2023年12月18日に開催されたLineオープンチャット事務局主催Meetupの議事録です。
12月18日liveトーク議事録
開催：18時～20時
参加者MAX1328名前後
録画禁止。テキストは各自で作成可能
１．メンターについて
メンターは去年の11月からスタートした制度。
ユーザーからOP知識が豊富な方を立候補＆審査で公式が認定する制度
現在10名～20名ほどメンターに
23年10月から二期がスタートしました。
今後メンターページのアプデも予定しています。
今後メンターを増やしてサポートしていきたいと考えている
ユーザー同士でより良いものにしていってほしいと思っている。
・トップメンターの紹介
マスク
DNAJAPAN
りゅう
ねこさん先生
メンターを束ねるような役割。
新しいメンターを発掘していく
メンター主催イベントの開催(事務局公認で)
より深くOPをリードしていただきたい
トップメンターからのご挨拶
メンター制度はもっとメンターを増やしていきたい
困った方を広くサポートしていきたい
※メンターは優位に何かができるなどの権限はない。優遇されるのではなく、
一般ユーザーから代表して他ユーザーをサポートする立ち位置。
メンターの条件を今後は少し緩和していきたい
２．OP基本理念について
管理者の役割とモニタリングについての考え方
▼管理者の役割とモニタリングについての考え方▼
https://openchat-jp.line.me/other/notice_admins_role_Gjm9ak23
・モニタリングとは
通報されたものを事務局さんが人の目で行っている
安心安全ガイドラインに基づいて対処している
ユーザー同士のトラブルなどについての関与はいたしかねる
削除なども必要最低限のものを削除するようにしている
↓
必ず削除するということではない
・やってほしいこと
通報とともにそのお部屋の管理者に相談を
・管理者不在のOPについて
長期的に管理者がいないOPの場合は、
通報してください。→その部屋を残すかどうかはガイドライン違反割合などをみての検討
内容について処理されない場合はカスタマーサポートへ
管理者の移行は事務局では行えない
削除OR何もしないのどちらか
特定のだれかに管理者権限を移行してほしいという要望には応じられない
・今後管理者が不適格の場合は事務局の判断で他のユーザーへ管理権限が移行される場合もあります
３．ご意見ご要望の多かったものを紹介
「誹謗中傷について」「ポリシー違反者について」がダントツで多かった
→フォームでもらった内容のほとんどが事務局が介入できないユーザー間のトラブル
ユーザー間でのもろもろが嫌な場合は退会を推奨。
自分に合わないコミュニティからは抜けてください。
広告宣伝スパムなど機能でカバーできるものは事務局もサポートを続けていきたい
「管理者権限の移動」→上記参照
「検索にヒットしない」→日々検索ロジックは改善している(19日から検索結果に変化があるのかも)
「承認制・申請機能の改善」→取り消し機能は実装されました。
「liveトーク開催人数の緩和」→検討中
「メンション、ノートのいいねが誰からかわかるなど機能の改善」
４．メンターからの質問
りゅう「開催中のliveトークがわかる機能の実装について」→実装時期は不明・その前に開催人数の緩和から
りゅう「要約AI機能についてボタン位置の変更を変える予定は？」→
りゅう「メンターの拡大について、次の募集はあるの？それはいつ？注意点は？」
→人数だけ増やしても精度を下げてしまうだけでは仕方ないので、トップメンターと相談していきたい
1000名制限緩和も検討したい、意欲が大切。ルーム運営などはそこまで大きくない
追加方法などは検討中です。
まる「新機能threadについて」→ユーザーテストが開催されます。優先度高めで動いています
JAPAN「要約機能AIの追加の流れは？」→順次。すべてのOPに上がるかはわからない
マスク「きゅん部屋について、健全なきゅん部屋とは」→明らかにリアルとつながるものはNG。最近そういう事案が非常に多い。
未成年が健全に使えるツールとして気を付けていきたい
マスク「liveトーク使用時の発熱や電池の急激な消費など」
マスク「liveトークアーカイブについて」→簡単に今できる話ではない
「虚偽通報や一斉通報でペナルティになることはありますか？」→
「業者さんに対する対策について」
５．ユーザーさんからの質問に答える
既存機能のアプデなどはあるかもしれないが、大型アプデは今のところない
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